Obchodní podmínky

📝 1. Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu Rupalubato s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.rupalubato.cz, který provozuje:

Rupalubato s.r.o.
Sídlo: Poštovní 239, 269 01 Rakovník – Rakovník I
IČO: 21067228
Spisová značka: C 415387 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@rupalubato.cz
Telefon: +420 607800179

Kupující potvrzením objednávky akceptuje tyto obchodní podmínky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

3. Cena a způsoby platby

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Možnosti platby:

  • bankovním převodem

  • online kartou

  • dobírkou

  • hotově při osobním odběru

4. Doprava

Zboží zasíláme prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, Česká pošta, aj.).
Cenu a možnosti dopravy vidí zákazník před dokončením objednávky.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží nesmí být použité nebo poškozené a musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář nebo nás kontaktovat na e-mail.

V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám.

6. Reklamace

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).
Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem (viz Reklamační řád).

7. Ochrana osobních údajů

Veškeré informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 25. 7. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli upravit.

🔧 2. Reklamační řád

Reklamační řád e-shopu Rupalubato s.r.o.

1. Právo na reklamaci

Kupující má právo reklamovat zboží, pokud se na něm objeví vada v záruční době.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

2. Postup reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

  • e-mailem na: info@rupalubato.cz

  • poštou nebo osobně na adrese provozovny, je-li zřízena (dle kontaktu na e-shopu)

Do reklamace uveďte číslo objednávky, popis vady a kontakt.

3. Lhůty

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
O postupu budete informováni e-mailem.

🔐 3. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zásady zpracování osobních údajů – Rupalubato s.r.o.

1. Správce údajů

Rupalubato s.r.o.
Sídlo: Poštovní 239, 269 01 Rakovník – Rakovník I
IČO: 21067228
E-mail: info@rupalubato.cz

Vaše údaje zpracováváme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa)

  • Údaje o objednávkách

  • Fakturační údaje

3. Účely zpracování

  • Vyřízení objednávky

  • Zákaznický servis

  • Účetnictví

  • Marketing (např. e-maily se souhlasem)

4. Uchování údajů

Údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem, nebo po dobu trvání smluvního vztahu.

5. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • na přístup ke svým údajům

  • na opravu či výmaz

  • na omezení zpracování

  • vznést námitku

  • podat stížnost u ÚOOÚ

  • X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Kupující – spotřebitel – má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
    Web: https://www.coi.cz
    E-mail: adr@coi.cz

    Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, kterou zřídila Evropská komise:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr


    ---

    XI. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Správce osobních údajů

    Správcem osobních údajů je Rupalubato s.r.o., IČO: 21067228, se sídlem Poštovní 239, 269 01 Rakovník – Rakovník I.
    E-mail: info@rupalubato.cz

    2. Rozsah a účel zpracování

    Zpracovávají se osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně IČO a DIČ. Tyto údaje jsou zpracovávány pro účely:

    vyřízení objednávky a doručení zboží,

    vystavení účetních dokladů,

    splnění právních povinností,

    komunikace se zákazníkem,

    a při udělení souhlasu také k zasílání obchodních sdělení.


    3. Právní základ zpracování

    Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a pro plnění právních povinností správce (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

    4. Doba uchování údajů

    Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy České republiky (např. zákon o účetnictví).

    5. Předávání osobních údajů

    Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám, které pro správce zajišťují technickou podporu, vedení účetnictví nebo přepravu zboží (např. dopravní společnosti).
    Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni zachovávat důvěrnost a zpracovávat údaje pouze podle pokynů správce.

    6. Práva subjektu údajů

    Zákazník má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz („být zapomenut“), omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů.
    Žádost lze zaslat na e-mail: info@rupalubato.cz.

    Zákazník má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz.

 

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující – spotřebitel – má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: https://www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, kterou zřídila Evropská komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

---

XI. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Rupalubato s.r.o., IČO: 21067228, se sídlem Poštovní 239, 269 01 Rakovník – Rakovník I.
E-mail: info@rupalubato.cz

2. Rozsah a účel zpracování

Zpracovávají se osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně IČO a DIČ. Tyto údaje jsou zpracovávány pro účely:

vyřízení objednávky a doručení zboží,

vystavení účetních dokladů,

splnění právních povinností,

komunikace se zákazníkem,

a při udělení souhlasu také k zasílání obchodních sdělení.

 

3. Právní základ zpracování

Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a pro plnění právních povinností správce (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy České republiky (např. zákon o účetnictví).

5. Předávání osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám, které pro správce zajišťují technickou podporu, vedení účetnictví nebo přepravu zboží (např. dopravní společnosti).
Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni zachovávat důvěrnost a zpracovávat údaje pouze podle pokynů správce.

6. Práva subjektu údajů

Zákazník má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz („být zapomenut“), omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů.
Žádost lze zaslat na e-mail: info@rupalubato.cz.

Zákazník má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz.